Klantenservice

Mailen

Stuur ons een e-mail en wij zullen deze binnen 1 werkdag beantwoorden.

Vestigingsadres

Smilus
Hazepad 15
B-2222 Itegem, België

Ondernemingsnummer 0430.885.480

Veelgestelde vragen

Bestellen

Nee, je hebt geen account nodig om te bestellen. Wel maakt een account het plaatsen van volgende bestellingen makkelijker.

Ja, je ontvangt binnen enkele minuten na je bestelling een bevestiging in je mailbox

Betalen

Je kunt eenvoudig en snel betalen via:

  • Creditcard
  • iDeal
  • Paypal
  • Overboeking

Nee, achteraf betalen is niet mogelijk.

Verzending

De verzendkosten bedragen €2,49 naar België en Nederland. Vanaf €40 betaal je geen verzendkosten.

Bestellingen voor 15.00 uur geplaatst worden de volgende werkdag bezorgd.

Je bestelling wordt geleverd door PostNL.

PostNL bezorgt door de weeks en op zaterdag. Niet op zondag.

Retourneren

Je product(en) retour sturen gaat eenvoudig door ons retourdocument uit te printen, in te vullen en in de doos te stoppen. Je levert je pakket in bij een PostNL punt bij jou in de buurt. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

We nemen enkel ongeopende producten retour.

De levering van een verkeerd product vinden we uiteraard vervelend. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en wij helpen je verder.

Voor meer informatie en voorwaarden over retourneren, verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.

Binnen enkele dagen na het retour ontvangen krijg je van ons een bericht dat je binnen 7 werkdagen je geld terug ontvangt.

Klachten

Dat vinden we vervelend! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en we zoeken naar een passende oplossing